166-6379-9903
杜康資訊
發(fā)布時間:2018-08-16 作者:
俗話說,一回生二回熟,我以為,這句話對咱們這些經(jīng)營酒水店的老板來說較適用了,顧客第2次在店內(nèi)購物就很可能成為咱們的朋友。假如咱們能做到讓“頭回客”變成“回頭客”,再把“回頭客”變成“常來客”,咱們的生意就一定會如芝麻開花般節(jié)節(jié)高。在平時,老板該怎樣把一些“頭回客”變成“回頭客”呢?酒水經(jīng)營怎樣吸引回頭客呢?
酒水經(jīng)營怎樣吸引回頭客
用不相同的效勞招引“回頭客”
我這兒說的“頭回客”就是前列次蒞臨你店的顧客。要想在很短的時間內(nèi)給“頭回客”留下深入的形象,進(jìn)而由“頭回客”變成“回頭客”,較關(guān)鍵是就是要讓“頭回客”有滿足感。因而,每逢有“頭回客”來店購物,咱們都要想方設(shè)法,給其一個特別的好形象。比方:關(guān)于一次性購物金額較多的顧客,給其送一份小物品。而關(guān)于一些購物非常“挑剔”的顧客,不管生意巨細(xì),都要耐心腸為其效勞,直至其滿足停止。此外,要根據(jù)顧客的年紀(jì)、性別、個性特征用好稱號和禮貌用語,給他們一種親切感。
別的,咱們店內(nèi)對顧客還有一個“絕技”,就是對一些以為要點(diǎn)的顧客,在他購物快出門的時分,再給一個驚喜,比方咱們會說,您是今日店里第66個顧客,咱們給您預(yù)備了專門的禮物,送上禮物之后,顧客天然就成了回頭客了。
用熱心的效勞留住“回頭客”
一般情況下來說有“回頭客”來你店購物,說明這個顧客從心理上已接受了你,這時咱們就要學(xué)會乘熱打鐵,用熱心的效勞來留住這些“回頭客”。比方:在為他們供給滿足效勞的一起,為他們供給便當(dāng)效勞。再比方說:采納拉家常等方式適可而止地與其進(jìn)行溝通交流,進(jìn)而經(jīng)過溝通交流,使客我兩邊由生疏變成熟悉,由熟悉變成朋友。
要用信賴的效勞拴住“常來客”
咱們都知道,作為經(jīng)營者來說,較大的希望就是具有更多的“常來客”。而要想拴住這些“常來客”,除了供給滿足效勞的一起,還要在了解顧客為人處事的基礎(chǔ)上,恰當(dāng)展開賒欠效勞、送貨上門效勞等信賴式的效勞,讓他們感受到咱們的真誠與溫暖,進(jìn)而成為咱們的固定客戶。
總歸,經(jīng)營之道各有巧妙,但其一起的效勞理念,就是要為顧客送去誠信效勞、滿足效勞,只要這樣,咱們的經(jīng)營之道才干家喻戶曉,才干贏得客戶的心,才干使“頭回客”變成“回頭客”,也才會具有更的固定客戶群。
聯(lián)系我們
在一起?向未來