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        俗話說，一回生二回熟，我以為，這句話對(duì)咱們這些運(yùn)營(yíng)酒水店的老板來說也比較適用了，顧客第2次在店內(nèi)購(gòu)物就很可能成為咱們的朋友。假如咱們能做到讓“頭回客”變成“回頭客”，再把“回頭客”變成“常來客”，咱們的生意就一定會(huì)如芝麻開花般節(jié)節(jié)高。在平時(shí)，白酒經(jīng)營(yíng)怎樣吸引回頭客？呢？又該怎樣把“回頭客”變成“常來客”呢？

 
        白酒經(jīng)營(yíng)怎樣吸引回頭客
 
        我這兒說的“頭回客”就是前列次蒞臨你店的顧客。要想在很短的時(shí)間內(nèi)給“頭回客”留下深入的形象，進(jìn)而由“頭回客”變成“回頭客”，較關(guān)鍵是就是要讓“頭回客”有滿足感。因而，每逢有“頭回客”來店購(gòu)物，咱們都要想方設(shè)法，給其一個(gè)特別的好形象。比方：關(guān)于一次性購(gòu)物金額較多的顧客，給其送一份小物品。而關(guān)于一些購(gòu)物非常“挑剔”的顧客，不管生意巨細(xì)，都要耐心地為其效勞，直至其滿足停止。此外，要根據(jù)顧客的年紀(jì)、性別、個(gè)性特征用好稱號(hào)和禮貌用語，給他們一種親切感。
 
        另外，咱們店內(nèi)對(duì)顧客還有一個(gè)“絕招”，就是對(duì)一些以為重點(diǎn)的顧客，在他購(gòu)物快出門的時(shí)分，再給一個(gè)驚喜，比方咱們會(huì)說，您是今日店里第66個(gè)顧客，咱們給您準(zhǔn)備了專門的禮物，送上禮物之后，顧客自然就成了回頭客了。
 
        用熱心的效勞留住“回頭客”
 
        一般情況下來說有“回頭客”來你店購(gòu)物，闡明這個(gè)顧客從心理上已接受了你，這時(shí)咱們就要學(xué)會(huì)乘熱打鐵，用熱心的效勞來留住這些“回頭客”。比方：在為他們供給滿足效勞的一起，為他們供給便利效勞。再比方說：采納拉家常等形式恰到好處地與其進(jìn)行溝通交流，進(jìn)而經(jīng)過溝通交流，使客我兩邊由陌生變成了解，由了解變成朋友。
 
        要用信任的效勞拴住“常來客”
 
        咱們都知道，作為運(yùn)營(yíng)者來說，較大的期望就是具有更多的“常來客”。而要想拴住這些“常來客”，除了供給滿足效勞的一起，還要在了解顧客為人處事的基礎(chǔ)上，適當(dāng)展開賒欠效勞、送貨上門效勞等信任式的效勞，讓他們感受到咱們的真摯與溫暖，進(jìn)而成為咱們的固定客戶。
 
        總之，運(yùn)營(yíng)之道各有奇妙，但其一起的效勞理念，就是要為顧客送去誠(chéng)信效勞、滿足效勞，只要這樣，咱們的運(yùn)營(yíng)之道才干深入人心，才干贏得客戶的心，才干使“頭回客”變成“回頭客”，也才會(huì)具有更的固定客戶群。