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當(dāng)你的工作需要用說話去贏得客戶的時候，你更需求注意學(xué)習(xí)說話的藝術(shù)。

下面這七句話是作為一名合格白酒代理商盡量防止的，不然你的努力或許因為這一句話而付諸東流，后悔都來不及了。
1、不能夠。

永久不要對客戶說不能夠。人人都不愿意被拒絕，其實并不是因為目的沒有達(dá)到而丟失，而是不喜歡這種被拒絕的感覺。在出售中，多給客戶肯定的答復(fù)會讓他們覺得你很有誠心。就算客戶有時候提的要求的確很苛刻，沒有辦法無條件來完成，那么能夠先肯定，再附上條件就好了，這樣客戶更加容易接受。比方你能夠說“能夠的，不過這樣做的代價是......”
2、這不歸咱們管。

既然是客戶，你就應(yīng)該為他供給全面周到的服務(wù)，而不應(yīng)該以一句這不歸咱們管來推脫職責(zé)，這樣說之后 只會讓客戶的心境從頭涼到腳。就算真的不在你的服務(wù)范圍之內(nèi)，也要耐性的告訴客戶應(yīng)該去哪里，找誰來解決問題。試想你買了某樣?xùn)|西后，出售人員說這不歸咱們管，你下次再有需求時還會找他嗎？

3、你確認(rèn)嗎？

永久不要直接置疑客戶的表達(dá)，客戶愿意提出一些自己的觀點，闡明他對產(chǎn)品感興趣，假如這時你來一句你確認(rèn)嗎？就相當(dāng)于否定客戶的定見，一定會讓客戶心里很不舒暢。
4、你懂嗎？

有些出售人員怕客戶不理解，總會習(xí)慣性的問你懂嗎？其實這是教師的口吻，這樣會讓客戶感覺沒有得到起碼的尊重，從而發(fā)生逆反心理，能夠說是出售中的一大忌。出售人員應(yīng)該理解，客戶往往比咱們要聰明，不要隨意置疑他們，若真想知道客戶是否理解，能夠問客戶：需求我再詳細(xì)闡明的當(dāng)?shù)貑?？等之類的言語，這樣客戶就容易接受了。

5、咱們產(chǎn)品是最好的！

你要知道，世界是沒有最好，只要更好。任何一個產(chǎn)品再好，都有不足的一面，出售人員應(yīng)客觀的剖析產(chǎn)品的優(yōu)缺點，為其引薦最適合的產(chǎn)品。一定要記住，不要說咱們產(chǎn)品是最好的，客戶又不是傻瓜，他才不會相信你，說不定還會讓客戶發(fā)生逆反心理。

6、我試試看...

客戶關(guān)懷的是結(jié)果，不是你的進(jìn)程。不要用我試試看來向客戶暗示你付出了額外的努力。在客戶看來這都是你應(yīng)該做的，而不是在這里邀功。假如客戶提的要求真是你不能決定的，你能夠說：我會盡量幫您爭奪，請稍等。雖然僅僅一句話的差異，卻會發(fā)生不一樣的效果，會讓客戶覺得你是在為他的利益而戰(zhàn)，天然對你發(fā)生親近感。
7、這個咱們是不允許的。

當(dāng)客戶提出某些要求的確違背了白酒加盟公司方針時，不要總是拿公司的條款來壓客戶。除非你在介紹產(chǎn)品之前先遍及一下公司條款，不然盡量要找到一種解決問題的辦法。你能夠想象一下，比方你購買某件東西后不滿意確發(fā)現(xiàn)不能換，你是不是有一種被詐騙的感覺。